乐园新区,在邵阳举行主会议室运行典礼

作者:威尼斯正规平台

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“居民养老保险在哪儿办?”“城市居民医保报销比例咋算?”3月30日,国家人力资源和社会保障部、省人力资源和社会保障厅联合开封市政府,在开封举办“12333全国统一咨询日”主会场启动仪式,人社系统工作人员与市民现场互动,答疑解惑。当天,全省各地人社系统广泛开展了形式多样的“12333全国统一咨询日”主题活动。

工作人员正接受市民咨询

“以后您再有关于社保的问题,可以拨打12333热线咨询,好多问题打个电话就解决了,省得您来回跑。”在开封的活动现场,开封市人社局的工作人员一边发放宣传册,一边给市民推介12333热线。

“您好,这里是成都天府新区12333咨询服务中心,请问您想咨询什么问题?”1月25日,天府新区12333劳动保障电话咨询服务正式开通运行。该咨询服务中心还为市民提供包括信息查询和受理投诉举报、意见建议等便民服务。该中心拥有人工服务席位6个,目前各项网络和系统均运行良好。

据省人社厅相关负责人介绍,社保涵盖面宽,专业性强,不少人存在不知如何参保、参保后不会用保的情况。人力资源和社会保障部在2003年开通了全国劳动保障电话咨询服务公益热线“12333”。目前该热线已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。

“为进一步提升天府新区人力资源社会保障公共服务水平,今年天府新区把‘12333’人力资源社会保障服务热线建设列入重要日程。”天府新区基层治理和社事局相关负责人告诉记者,新区城乡各类用人单位和广大职工群众可通过服务热线及时了解、咨询、办理人力资源社会保障领域相关业务。据了解,该局通过开通12333咨询服务中心这一平台改造服务环境,并增加人工接线工位,配齐配强人员力量,为天府新区城乡各类用人单位和广大市民提供便捷、优质、高效服务。(记者>

我省2007年开通了12333热线服务,如今实现热线服务省内全覆盖,截至目前已经服务了1600万群众,使用热线咨询社保相关问题的人数以每年10%至20%的速度递增。

“日常咨询医保、养老保险的人最多,年底咨询劳资关系的比较多。”该负责人介绍,12333热线在民生服务方面发挥了很大作用,不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息、维护合法权益的重要途径,也为政策制定者提供了重要参考和依据。

如今,我省除了开通12333热线服务,各级人社系统还开设了微信、微博等网上12333互动通道,实现让信息多跑路,让群众少跑腿。(记者 童浩麟 逯彦萃 通讯员 张伟)

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